SZKOLENIA I KURSY dla osób pracujących, w tym pracowników urzędów administracji publicznej oraz cudzoziemców, oferowane w ramach projektu „LLL – DIALOG Z PRZYSZŁOŚCIĄ”
Biuro Projektu: WYŻSZA SZKOŁA BIZNESU, ul. Walczaka 25, 66-400 Gorzów Wlkp.
Osoba do kontaktu: Anna Maslej, tel.: 577 055 300, 95 733 66 68, e-mail: projektLLL@wsb.gorzow.pl
#FunduszeUE #FunduszeEuropejskie
UWAGA: Programy szkoleń i kursów realizowanych w trakcie projektu będą zamieszczane sukcesywnie.
Cele szkolenia/ warsztatu
- Zrozumienie znaczenia zarządzania czasem.
- Analiza własnych nawyków i wykorzystania czasu.
- Poznanie technik priorytetyzacji.
- Opanowanie narzędzi do planowania i organizacji czasu.
- Eliminacja rozpraszaczy i lepsze zarządzanie skupieniem.
- Zarządzanie czasem w perspektywie długoterminowej.
- Zdobycie umiejętności adaptacji do zmieniających się warunków.
Program szkolenia/ warsztatu
- Wprowadzenie do zarządzania czasem.
- Analiza własnego czasu.
- Techniki priorytetyzacji.
- Narzędzia do planowania i organizacji czasu.
- Eliminacja rozpraszaczy i budowanie przydatnych nawyków.
- Długoterminowe planowanie i wyznaczanie celów.
- Adaptacja do zmian i zarządzanie czasem w dynamicznych warunkach.
Cele szkolenia/ warsztatu
- Rozwój umiejętności autoprezentacyjnych – uczestnicy nauczą się, jak skutecznie przedstawiać siebie w różnych sytuacjach zawodowych i prywatnych.
- Zwiększenie pewności siebie – poprzez ćwiczenia i gry uczestnicy zyskają większą pewność w wystąpieniach publicznych oraz w kontakcie z innymi osobami.
- Doskonalenie umiejętności komunikacyjnych – uczestnicy poznają techniki efektywnej komunikacji werbalnej i niewerbalnej, które pomogą im w przekazywaniu jasnych i przekonujących informacji.
- Świadome budowanie wizerunku.
- Zarządzanie stresem i tremą.
- Improwizacja i elastyczność w komunikacji.
- Efektywne przedstawianie siebie w sytuacjach zawodowych.
Program szkolenia/ warsztatu
- Wprowadzenie do autoprezentacji; definicja i znaczenie autoprezentacji.
- Kluczowe elementy autoprezentacji: komunikacja werbalna, niewerbalna, wizerunek.
- Zasady skutecznej komunikacji.
- Rola tonu głosu, mowy ciała, mimiki oraz kontaktu wzrokowego.
- Budowanie pewności siebie i radzenie sobie ze stresem.
- Ćwiczenia relaksacyjne i oddechowe pomocne przy autoprezentacji.
- Ćwiczenia praktyczne i symulacje.
- Gry i interakcje wspierające rozwój: improwizacja i elastyczność w autoprezentacji poprzez gry zespołowe.
- Rywalizacja i praca zespołowa – symulacje sytuacji zawodowych z feedbackiem grupowym.
Cele szkolenia/ warsztatu
- Rozwój umiejętności prezentacyjnych i wystąpień publicznych.
- Zwiększenie pewności siebie podczas wystąpień.
- Efektywne planowanie i strukturyzacja wystąpień.
- Doskonalenie komunikacji niewerbalnej i mowy ciała.
- Budowanie relacji z publicznością.
- Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami podczas wystąpień.
- Wykorzystanie technik storytellingu w prezentacjach.
- Rozwój umiejętności dostosowywania przekazu do odbiorcy.
- Zwiększenie świadomości wizerunku mówcy.
- Feedback i samoocena wystąpień.
Program szkolenia/ warsztatu
- Planowanie i struktura wystąpień: tworzenie spójnych i logicznych przemówień (wstęp, rozwinięcie, zakończenie).
- Dostosowywanie treści do rodzaju odbiorców i celów komunikacyjnych.
- Zarządzanie stresem i tremą; techniki radzenia sobie ze stresem.
- Praktyczne narzędzia do budowania pewności siebie podczas wystąpień.
- Komunikacja niewerbalna i mowa ciała; znaczenie gestykulacji, postawy, kontaktu wzrokowego i mimiki.
- Angażowanie publiczności; techniki aktywnej interakcji z odbiorcami.
- Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami; improwizacja i elastyczność w sytuacjach stresowych.
- Tworzenie narracji i opowieści, które wzmacniają przekaz mówcy. Budowanie emocjonalnego związku z publicznością.
- Kształtowanie wizerunku mówcy: świadoma kreacja własnego wizerunku podczas wystąpień.
- Otrzymywanie i wykorzystywanie feedbacku w celu doskonalenia swoich umiejętności mówczych.
- Samoocena wystąpień i identyfikacja obszarów do rozwoju.
Cele szkolenia/ warsztatu
- Rozwój kompetencji komunikacyjnych uczestników.
- Praktyczne zastosowanie narzędzi komunikacyjnych; różnorodne techniki komunikacyjne.
- Poznanie narzędzi komunikacji online i offline.
- Rozwijanie umiejętności aktywnego słuchania.
- Zwiększenie efektywności dzięki komunikacji.
- Nauka radzenia sobie z trudnymi klientami i konfliktami.
- Zwiększenie pewności siebie w kontaktach z klientami.
- Zrozumienie roli emocji w komunikacji z klientem.
- Zachęcanie do refleksji nad własnym stylem komunikacji.
Program szkolenia/ warsztatu
- Podstawy komunikacji interpersonalnej.
- Zasady komunikacji werbalnej i niewerbalnej, aktywne słuchanie, asertywność, oraz znaczenie empatii w kontaktach z klientami.
- Komunikacja wielokanałowa.
- Techniki rozwiązywania trudnych sytuacji z klientami, deeskalacja napiętych sytuacji i asertywne reagowanie na trudne zachowania.
- Budowanie relacji z klientem.
- Strategia personalizacji, regularnej komunikacji i budowania lojalności klientów poprzez odpowiednie działania i dopasowaną komunikację.
- Symulacje i gry interaktywne: ćwiczenia praktyczne i gry zespołowe, rozwijające umiejętności komunikacyjne, zarządzanie emocjami oraz podejmowanie decyzji w sytuacjach kontaktu z klientami.
Cele szkolenia/ warsztatu
- Poznanie i zrozumienie zasad komunikacji niewerbalnej.
- Rozwój umiejętności odczytywania sygnałów niewerbalnych.
- Świadome stosowanie komunikacji niewerbalnej.
- Zwiększenie świadomości własnych sygnałów niewerbalnych.
- Wzmocnienie pewności siebie w relacjach interpersonalnych.
- Poprawa skuteczności przekazywania informacji.
- Zdolność do adaptacji w różnych kontekstach kulturowych.
- Ćwiczenie uważności na sygnały niewerbalne.
Program szkolenia/ warsztatu
- Podstawy komunikacji niewerbalnej.
- Definicja i znaczenie komunikacji niewerbalnej w codziennych interakcjach.
- Rola mowy ciała, mimiki, gestykulacji, postawy ciała i intonacji głosu w budowaniu relacji.
- Odczytywanie i interpretacja sygnałów niewerbalnych; rozpoznawanie emocji i intencji na podstawie mimiki, gestów i postawy ciała.
- Ćwiczenia praktyczne w analizie sygnałów niewerbalnych w różnych sytuacjach (np. negocjacje, rozmowy biznesowe, relacje towarzyskie).
- Świadome stosowanie komunikacji niewerbalnej: nauka kontrolowania i dopasowywania własnych gestów, mimiki i postawy ciała do intencji komunikatu.
- Ćwiczenia nad postawą ciała, otwartością mowy ciała oraz budowaniem pozytywnego wrażenia.
- Różnice kulturowe w komunikacji niewerbalnej; zrozumienie różnic w interpretacji sygnałów niewerbalnych w różnych kulturach.
- Ćwiczenia adaptacyjne do międzynarodowego środowiska pracy i współpracy.
- Praktyczne zastosowanie narzędzi komunikacji niewerbalnej; wspierające rozwój świadomości niewerbalnej.
- Nauka synchronizacji mowy ciała z rozmówcami w celu budowania więzi i zaufania.
Cele szkolenia/ warsztatu
- Zrozumienie istoty prostego języka urzędowego.
- Zwiększenie efektywności komunikacji pisemnej.
- Poprawa zrozumiałości komunikatów urzędowych.
- Wprowadzenie zasad poprawnej struktury pism.
- Rozwijanie praktycznych umiejętności w tworzeniu pism.
- Testowanie i mierzenie czytelności tekstów.
- Poprawa jakości komunikacji w urzędach.
- Wzmacnianie zaangażowania i odpowiedzialności urzędników.
Program szkolenia/ warsztatu
- Wprowadzenie do prostego języka urzędowego.
- Korzyści wynikające z używania prostego języka.
- Logiczna struktura pisma – klarowność, spójność i przejrzystość dokumentów.
- Praktyczne tworzenie i poprawa pism urzędowych.
- Testowanie i mierzenie zrozumiałości dokumentów.
- Symulacja i doskonalenie komunikacji urzędowej.
- Wdrażanie empatycznego i zrozumiałego podejścia do kontaktów z obywatelami.
- Podsumowanie i praktyczne wskazówki:
- Kluczowe zasady do stosowania w codziennej pracy urzędnika.
- Dalsze kroki w doskonaleniu komunikacji urzędowej z użyciem prostego języka.
Cele szkolenia
- Poznanie podstawowych pojęć i instytucji z zakresu prawa zamówień publicznych.
- Poznanie sposobu i trybu sporządzenia opisu przedmiotu zamówienia w ramach prawa zamówień publicznych.
Program szkolenia
- Pojęcie, źródła i zasady zamówień publicznych.
- Pojęcie i elementy opisu przedmiotu zamówienia.
- Opis przedmiotu zamówienia: szacowanie wartości, opis funkcjonalny, standardowy, kryteria, równoważność.
- Zasady sporządzania opisu przedmiotu zamówienia.
- Sposoby opisywania przedmiotu zamówienia.
